Chơi có trách nhiệm —
Niềm vui lành mạnh
cùng av888

Chơi có trách nhiệm là triết lý cốt lõi mà av888 đặt ở trung tâm của mọi hoạt động kinh doanh. Chúng tôi tin rằng cá cược trực tuyến — khi được tiếp cận đúng cách — là hình thức giải trí hợp pháp, thú vị và vô hại. Tuy nhiên, giống như mọi hình thức giải trí có yếu tố rủi ro tài chính, nó đòi hỏi người tham gia phải có nhận thức rõ ràng, khả năng tự kiểm soát và hiểu biết về giới hạn cá nhân.

Cờ bạc có trách nhiệm nghĩa là:

• Chỉ chơi bằng số tiền bạn có thể chấp nhận mất — không bao giờ cá cược tiền dành cho chi phí sinh hoạt thiết yếu như tiền thuê nhà, tiền ăn, học phí con cái.
• Xem cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện thoát khỏi khó khăn tài chính.
• Đặt ra giới hạn rõ ràng về thời gian và tiền bạc trước khi bắt đầu và tuân thủ nghiêm túc các giới hạn đó.
• Hiểu rằng mọi trò chơi đều có lợi thế về phía nhà cái (house edge) và việc thắng dài hạn là không có khả năng xảy ra về mặt thống kê.
• Dừng chơi khi đã đạt giới hạn thua lỗ hoặc khi cảm xúc không còn ổn định — không cố "gỡ" tiền đã thua.

av888 cam kết cung cấp đầy đủ các công cụ và thông tin cần thiết để người chơi Việt Nam có thể tận hưởng nền tảng một cách an toàn, lành mạnh và có ý thức.

Theo quy định pháp luật Việt Nam và chính sách nội bộ của av888, mọi hình thức tham gia cá cược trực tuyến trên nền tảng này chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bất khả xâm phạm không có bất kỳ ngoại lệ nào.

Quy trình xác minh tuổi của av888:

• Khi đăng ký tài khoản, bạn phải khai báo ngày sinh và xác nhận bạn đủ 18 tuổi.
• Trong quá trình xác minh KYC, av888 yêu cầu ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu hợp lệ có đầy đủ thông tin ngày sinh.
• Hệ thống tự động từ chối đăng ký nếu ngày sinh khai báo cho thấy người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản được lập bởi người dưới 18 tuổi bằng thông tin giả mạo, av888 sẽ đóng tài khoản ngay lập tức, hoàn trả số dư còn lại và báo cáo trường hợp này theo quy trình nội bộ nghiêm ngặt.

av888 cung cấp bộ công cụ tự kiểm soát toàn diện giúp người chơi chủ động quản lý hoạt động cá cược của mình. Tất cả các công cụ này đều có thể được kích hoạt trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ:

Cờ bạc có vấn đề (problem gambling) là tình trạng người chơi không còn kiểm soát được hành vi cá cược của mình, dẫn đến các hậu quả tiêu cực về tài chính, các mối quan hệ xã hội và sức khỏe tâm thần. Nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước đầu tiên và quan trọng nhất để tìm kiếm sự giúp đỡ kịp thời.

Hãy tự đặt cho bản thân những câu hỏi sau đây:

Cờ bạc có vấn đề không phải là thể hiện của sự yếu đuối hay thiếu ý chí. Đây là một tình trạng sức khỏe tâm thần có thể điều trị được với sự hỗ trợ đúng đắn. Bước đầu tiên luôn là thừa nhận vấn đề và chủ động tìm kiếm sự trợ giúp.

Tự loại trừ (self-exclusion) là quyết định chủ động của người chơi yêu cầu av888 ngăn chặn hoàn toàn quyền truy cập vào tài khoản và nền tảng trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn. Đây là công cụ bảo vệ mạnh nhất mà av888 cung cấp.

Các mức tự loại trừ tại av888:

• Tự loại trừ có thời hạn: 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng hoặc 12 tháng. Trong suốt thời gian này, tài khoản bị khóa hoàn toàn, không nhận được bất kỳ email tiếp thị hay khuyến mãi nào từ av888.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể khôi phục. av888 sẽ xóa thông tin thanh toán và dừng mọi liên lạc tiếp thị. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu.

Cách kích hoạt tự loại trừ:

• Truy cập Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ và chọn thời hạn mong muốn.
• Hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ av888 qua Live Chat 24/7 — yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.
• Hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ", nêu rõ thời hạn mong muốn và họ tên tài khoản.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc có vấn đề, dưới đây là các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp tại Việt Nam. Tất cả dịch vụ này đều bảo mật tuyệt đối và phần lớn miễn phí:

av888 coi trọng việc bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên khỏi việc tiếp cận các nền tảng cờ bạc trực tuyến. Chúng tôi kêu gọi các bậc phụ huynh chủ động áp dụng các biện pháp sau để bảo vệ con em trong gia đình:

• 🔐
  Bảo mật thông tin đăng nhậpKhông chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản av888 với bất kỳ ai, kể cả các thành viên trong gia đình. Sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản.
• 📱
  Kiểm soát thiết bị gia đìnhCài đặt phần mềm kiểm soát phụ huynh trên các thiết bị dùng chung. Sử dụng tính năng "Thời gian sử dụng màn hình" (Screen Time) trên iOS và Android để hạn chế quyền truy cập của trẻ em vào các trang web cờ bạc.
• 💳
  Quản lý phương thức thanh toánKhông lưu thông tin thẻ ngân hàng, tài khoản MoMo hay ZaloPay trên thiết bị dùng chung. Thiết lập giới hạn giao dịch trực tuyến trên thẻ của bạn thông qua ứng dụng ngân hàng.
• 💬
  Trò chuyện cởi mở với conGiáo dục con em về rủi ro của cờ bạc trực tuyến theo cách phù hợp với độ tuổi. Tạo môi trường gia đình an toàn để trẻ có thể nói chuyện nếu chúng vô tình tiếp xúc với nội dung cờ bạc.
• 🚨
  Báo cáo vi phạm độ tuổiNếu bạn phát hiện người dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng av888 (kể cả tài khoản của người khác), vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua email [email protected]. av888 sẽ điều tra và xử lý nghiêm túc mọi trường hợp.

Đội ngũ hỗ trợ chơi có trách nhiệm của av888 luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt, hoàn toàn bảo mật và không phán xét. Hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Truy cập nền tảng av888 và nhấn nút Live Chat — phản hồi trong vòng vài phút, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ Tết.
• Email: [email protected] — Tiêu đề email: "Chơi có trách nhiệm – [Nội dung cần hỗ trợ]". Thời gian phản hồi tối đa 24 giờ.
• Yêu cầu tự loại trừ khẩn cấp: Nêu rõ "Khẩn cấp – Tự loại trừ" trong tiêu đề email hoặc tin nhắn Live Chat — yêu cầu sẽ được ưu tiên xử lý trong vòng 2 giờ.